市场是企业生存的基础，而业务员是代表企业直接面对市场的尖兵。随着饲料行业竞争的日趋激烈，饲料企业对业务员的要求也越来越高。业务员已经从过去简单的销售员的角色转变成企业了解市场的信息员、满足客户需求的服务员、提高养殖技术的培训员等为一体的角色。具有较高的素质，能够对企业忠心耿耿并持续为企业创造价值的业务员越来越成为一个饲料企业的宝贵财富，成为保证企业快速、持续、健康发展的重要力量。我们把这样的业务员成为企业的“黄金”业务员。
    但是，从目前行业的情况来看，业务员的水平参差不齐，相差很大，而“黄金”业务员非常难得。因此，饲料企业如何发现、培训、使用好自己的业务员，使自己的销售队伍成为一个“黄金”的团队，是一个重要的管理课题。
1.业务员的选拔和招聘
    从目前的情况来看，饲料企业业务员的来源非常广泛，有从大中专院校毕业的畜牧、营养专业学生，有在社会上从事过其他产品营销工作的人员，有在饲料企业从事过生产、质量控制的人员，也有从竞争对手处挖来的有经验的业务员。不少企业的人力资源主管在业务员的选拔和招聘上存在一定的误区，有人认为有工作经验的业务员应该是企业的首选，也有认为中专生比大学生更能吃苦耐劳，业务员应该尽量从中专院校招聘。但是，从笔者的经验来看，不少刚刚大学毕业的学生能够比工作多年的业务员创造更好的业绩，也有初中毕业的业务员创造了企业少有的销售佳绩。从企业内部选拔的业务员能够较快的熟悉企业和产品特点，而外来的业务员能够带来不同的销售经验。本质上说，一个业务员的业绩和其出身来源无关，而只决定于其本身的素质。因此，正确的理念应该是英雄不问出处，谁能够适应业务员的工作、为企业创造价值和利润，谁就应该成为选拔和招聘的对象。
    那么什么是一个业务员应该具备的条件和素质呢？这要从饲料业务员的工作职能来进行讨论，作为一个饲料业务员，至少应该有能力做下面几项工作：把公司和产品介绍、推销出去；收集和反馈市场信息；发展客户，建网布点，进行市场的开发和管理；帮助客户处理日常遇到的有关问题，包括售前、售中和售后的技术性服务；对客户进行养殖技术等方面的培训。选拔和招聘业务员的原则就是经过企业的培训其能否做好这些工作。根据笔者的经验，一个业务员应该具有以下素质：
    首先，从性格方面来说一个业务员应该要乐观。那种遇到挫折首先否定自己的人是不适合做业务的。一个业务员应该能够在困难中看到希望，能够不断的自我驱动，不断的激励自己，并用自己的乐观去感染别人。
    第二，业务员应该具备良好的人品和较强的责任心。在现实中我们发现，很多能说会道的业务员反而不如某些不爱说话、沉默少语的业务员能够得到客户肯定。这是因为客户首先要求的是业务员对他的利益负责，他们首先选择那些有责任心能够为他们解决问题的业务员，选择那些从人品上他们能够信任的人。此外，对企业来说，一个业务员的责任心也保证了整个销售过程能够顺利的完成，货款能够按时收回，市场网络能够持续的存在。在某些企业曾经发生过业务员和经销商勾结欺诈企业的现象。因此，人品好、有责任心的业务员才是饲料企业的首选。
    第三，要考虑业务员的专业背景和职业素质。当前，饲料企业越来越多的选择畜牧、兽医、水产、营养等方面科班毕业的人员作为业务员。应该说，这是当前和未来饲料行业发展的具体要求。随着深度营销的不断深入，业务员作为技术服务和技术培训人员的角色越来越重，因此要考虑业务员的专业背景能够掌握相应的专业进行这些工作。当然，不是说其他专业的人就不能从事业务员的工作，只要具备不断学习的能力，企业通过培训一样可以使自己业务员具备工作需要的各项技能。
    此外，业务员还应该具备良好的观察能力、语言表达能力、自我控制能力、具体的操作技术能力等，这需要从事业务员选拔和招聘的主管进行综合的分析和考虑
2.业务员的培训
    对从事销售的业务人员来说，每个人都有潜在成为“黄金”业务员的能力，关键看企业怎么培训好和用好人。持续不断的高水平培训是企业提高业务员素质、激励业务员从而保持企业在市场上领先优势和发展动力的有效手段。
    从行业的特点来看，饲料企业业务员需要进行下列知识和技能的培训：
    首先，业务员应该了解自己的企业和产品，并了解相关的市场。无法想象，一个连自己企业和产品都不熟悉的业务员怎么把自己的企业和产品推销出去。因此，对业务员，尤其是新进人员，要进行集团发展史、企业文化、产品等方面的培训，让他们了解企业的生产经营情况、熟知产品的特点功能等。对产品的介绍应该包括产品质量、技术性能和主要特点，产品的用途和使用方法等。此外，还应该培训业务员了解竞争者的产品。只有熟悉其他竞争者的产品，才能实事求是的比较，介绍本企业的产品。对于相关市场情况的培训，应该对业务员介绍企业各种类型的客户及其需要，介绍客户的购买动机和购买习惯，客户的分布和经济收入及市场竞争等情况。
    其次，业务员必须掌握一定的专业知识，包括营养饲料学的基本知识、动物的常见养殖模式、病害防治技术等。只有掌握了这些专业知识，才能直接在第一线进行相关的技术指导服务，把一些常见的问题解决在销售的过程中。这对企业深耕市场、降低成本、以及提高整个养殖行业的技术水平都有很重要的意义。
    第三，饲料厂家基于提高经销网络销售效率, 灌输企业经营思想, 提升经销商管理水平的目的, 一般都要求业务人员能为经销商提供一些经营管理指导，可以对网络进行一定的管理输出。所以业务员还必须具备一定的营销、管理技能，能够为网络提供顾问式的服务。
    第四，营销技巧的培训。作为一个优秀的业务员，必须学会制定销售计划和分配时间，访问可能的客户，揣摩客户的心理和体察客户的心情。学会如何运用语言艺术和人际交往的技巧跟客户进行沟通。还必须学会处理和应付推销中遇到的困难，听取客户意见和搜集市场信息等。科班出身的高校学生的缺点是对农村和社会现实情况不太了解，而且不善于跟养殖户、经销商进行沟通。因此必须对他们进行沟通和谈判技巧的培训。
    最后，企业必须重视业务员人品和团队意识的培养和培训。业务员是企业和市场、客户连接的纽带，其重要性不言而喻。我们在实践中发现，正直的人品、强烈的责任心是一个业务员成功的重要保障，只有那些树立了价值链意识、树立了为顾客服务意识的

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