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饲料业务员催收欠款的二十招            【字体:
饲料业务员催收欠款的二十招
作者:佚名    文章来源:中国饲料网    点击数:    更新时间:2007-9-3



文章摘要每到岁末,各饲料公司业务员又到了作难的时候了。这个难可谓是难中之难呀——放出去的欠款一年到头了,公司肯定不能让业务员再找理由宽限经销商了。老板要搞年终决算,投资要分红利,业务员要领年终奖,人事上该跳槽要跳槽,该炒鱿鱼要炒鱿鱼……无论从哪个角度讲,经销商欠款都是三十天的磨子——推不......


催欠还有帮助呢。因为经销户不希望他的客人看到债主登门,这会让他感到难堪,在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多,他多半会装出很痛快的样子还你的款,为的是尽快赶你走,或是挣个表现给新的合作者看。

  5、善于识别欠款户耍花招。有时欠款户一见面就百般讨好你,心里想赖帐,见面了却表现得很积极。他会假意让你稍稍等侯,说自己马上去某处取钱还你。但跑一圈回来,十有八、九却是两手空空。这是他会向你表示对不起,另一方面还说自己已经尽力了,让你不好责备他。这是经销户在施缓兵这计。这时,你一定要强调,今天自己人一定得拿到欠款。请他如论如何不要放空炮。千万不能耍“把戏”,耍人。且根据当时的具体情况,采取实质性的措施,迫其还款。至于采取什么措施,你事先就得根据自己掌握的情况有所准备。一般在去之前要预测到几种可能出现的问题,有几套反制的措施。

  6、在收到欠款后,要做到有礼有节。如收的你款是单位,如大型养殖场,你在填单、签字、销帐、登记、领款等每一个结款的细节上,都要向其具体的经办人真诚地表示谢意,以免其下一次故意找借口刁难自己。如果只收到一部分货款,与约定有出入时,你要马上得理不让人,做出一副不依不饶的很生气的样子。如对方有钱故意吊你的胃口,那一定在准备下一步有扯皮之事发生。应极早着出对策。如因对方的确没钱也要放他一马,发脾气的目的主要是让他下一次别轻意食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。如客户的确实发生了天灾人祸,在理解客户难处的同时,让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款,公司已让你有一月没领到工资了,连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时,要做到神情严肃,力争动之以情。如果你是一位女士,你甚至还可以将眼泪抹几把给他看看。

  7、不能在拿到钱之前谈生意,这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求,他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事,如这笔钱不还,那怕他下面有天那么大个生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意,这样谈起来也就比较顺利。你也才能有主动权。

  8、假如你这天非常走运,在一个还欠款本不积极的欠款户处出乎意料地收到很多欠款时,你赶紧提起包包离开,以免他觉得心疼返悔,或者觉得对你有恩而向你要好处,找你办招待。一旦对方可能提时,你一定要先于他提自己欠款于他,给他带来的好处。并依此向他表功。趁机向他提出下一步合作事宜。然后再度谢谢他之后,马上就走。

  9、一本书上说:销售人员在把客户当上帝一样敬的同时,也要把他当“贼”一样地防,时刻关注一切异常情况,如经销户经营下去打算不干了,欲打店给他人了,或是合伙的散伙转为某人单干了。是单位的,如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了,或是企业破产了等等。一有风吹草动,得马上采取措施,防患于未然,杜绝呆帐、死帐。千万要趁还未即将离去的法人代表给你办了还款。不然你可赖在他家不走。只要你态度坚决,一般他都会不再把即将离去的单位的利益看得重如从前,会做顺水推舟的人情,给你结了。

  10、饲料经销户不再销你的饲料时是有许多反常表现的。如:你的产品压根儿就没任何问题,他却老是无端指责产品质量问题。对你的造访一反常太,不再拿烟递茶,笑脸相迎,总是不耐烦,老是对公司抱怨这抱怨那。将别的饲料厂家的饲料品牌摆在最佳显著货位,而把你的品牌的饲料随便搁在不显眼的地方,上面落满尘土也不拂去。把价格杀到零利润或负利润销售。养殖户来购料几乎不介绍你的饲料品牌,甚至臭你的饲料品牌......

  11、饲料公司打银行的牌,对饲料欠款户收取欠款利息。事先发有效书面出通知,申称银行对公司催收贷款,并给公司规定出了还贷款期限,如公司没按期限归还银行贷款,银行将按“什么样的”措施处罚公司。因此公司要求饲料销售欠款户必须在某期限还欠,否则只好逼迫对其加收利息。如此一来,一般欠款户易于接受,使他们觉得公司是迫不得已而为之。

  12、公司暂搁下欠款不提,但强调“要想进货,一律现款”。这样作可以稳住经销商,保持销量。等饲料销售户销售我公司的产品销量稳定,以形成积重难返或难舍难分的局面了,压在公司的折扣的积累增加了时,再让其还欠也容易得多。

  13、因势利导,巧妙施压。假如对方对销公司的产品非常依重,你在结款时,除了“按程序办事”“按规矩办事”之外,还必须巧妙地给客户施加压力,比如开发盈利较大的新品种,你给他作一条规定,非得是无欠款的经销商才允许销售此产品,或你推出某个促销措施,规定只有还清欠款的经销商才给其实施。这样都有可能迫其还欠。此外一般饲料公司都把现场折扣定得较高,你可规定凡是有欠款的经销商一律扣下现场折扣以抵消欠款。在你采取这类较为强硬的措施时,一定要充分地估计对方的承受限度。既要其接受得了,还不转向其它厂家进货为最好。如此经销商已不值得公司珍惜了,在采取强硬措施的同时,还应在他进最后一次货时,等他把本次进货的钱一交,才可以翻脸,也能扣回部份欠款。同时马上向法院申请诉前保全,以防翻脸后饲料欠款户采取转移财产赖帐。

  14、什么时候给饲料经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话,他们更容易同你合作。例如下午3:30时开始打电话最好,因他们上午一般较忙,给欠债人留下上半天作生意是个好主意,这样他们有足够的时间进入正常的工作状态。下午是他们点钞票的时侯一般心情都较好。此时催欠容易被接受。必须避免使用人家进餐的时间打电话。午餐时间都大约是上午11:45时到下午2:00时。一般经销商中午招待一下客人,喝点小酒,或午休一下,再加上午休起来还需要清醒一下。你3:30打电话最佳。此外,在经销户饲料进货后,你估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳,这时有钱,只要你态度坚决,他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部份。最后是月底到来时,有的经销商考虑到要到公司结月奖时,有个大家都乐呵呵的局面,他也会还掉部份欠款的。

  15、有时,饲料经销户会以各种原因为借口,不予付款。如:管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作作到养殖户那里去,留心各养殖户还款的时间,或是养殖户卖畜禽产品的时间。及时地掌握与结款相关的一切信息动态。只有这样,才能辨明客户各种“借口”的真相,并采取有效的针对措施。如果产品销量确实欠佳,则应立即出台助销政策,并对客户的销售工作作出指导,或将其产品转移到其他合作情况较好的经销户那里去销售,或干脆收回公司。因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。

  16、饲料业务员在收欠款的过程中还需归纳整理帐目,做到胸有成竹。如果营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话,收款效果肯定不佳。自己心中有数后还得与经销户对清帐,留下其签字依据,让其今后收欠款时没有争议。只有做到这些经销商才能痛痛快快还欠款于你。千万莫记糊涂帐,糊涂来糊涂去吃亏的只有你,因钱毕竟还在别人包包里。

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