一、问题：

　　经销商反映我饲料产品质量不好。实际上经销商是想让我们向养殖户介绍正确的使用方法，或加强售后服务，把产品的功效体现出来。

　　对策：

　　1、养殖户猪圈、或鸡舍、或鱼坑边，细心检查养殖户使用饲料的方法是否正确。

　　2、是否是畜禽本身患了什么病。

　　3、管理方法是否有问题。

　　4、畜禽品种是否有问题。

　　5、找到问题后给客户提出处理方案，并跟踪关注，直到产品质量正确体现。

　　二、问题：

　　经销商反映产品太贵，用户不买。实际上经销商是想让我们解释价格这几年来原因，有什么方法让养殖户购买。

　　对策：

　　1、1、亲自到客户饲料门店与上门的养殖户对话。宣传产品的功效，一般料重比。

　　2、亲自出马到村里养殖户家了解不用的原因。

　　3、广告宣传实证，传播实证。

　　３、召开养殖技术座谈会，讲解产品的功效。

　　三、问题：

　　经销商比较竞品说我价高。如“我可以用更低的价格买到与中汇饲料相同的产品。”实际上经销商是想让我们把自己的饲料与别的同样的产品作一个比较。

　　对策：

　　1、果我们不想降价或让利的话，就只剩一条路：说明我们的价格是合理的，是价值的正确反映。解释：A：我们用了更新的原料B：严格的质量监控，具有更好的营养水平；

　　2、例说明其他区域客户的感受和反应。

　　3、们还可以采用“同意中立法”去说服顾客：“哥们，你说得也对，我们的价格是不便宜，可是用户喂起我们的饲料来是明显的不一样，多了两分钱不愉快，但用我们的饲料卖猪时有卖相，多赚钱。更何况我们更细致周到的服务还能给你带来服务上的愉快感觉。”总之，转移顾客的注意力，从价格上转移到卖相上、服务上、尽最大可能避免和顾客在价格上打转。

　　四、经销商说是新产品推广难度大，不愿推销。实际上经销商是想让我们道出新产品的方法。

　　对策：

　　1、“我们的饲料虽然上市场不到三月，目前的销路不错哟，XXX市场止月销售了XX吨，反应特别好。”

　　2、“我们可以随时送到你的府上，有什么服务上的要求，您可以提，我们尽量满足您。”

　　3、“不要因为是新产品就不敢买，以前人们喂猪喂农副产品，后来人们不也改成为配合饲料了吗？新产品才能给人们带来新感觉，不但不难销，比普通饲料更好销。”

　　4、详细介绍自己运作新产品的营销方案。

　　五、问题：

　　经销商与派去的业务员不和，要求公司换新销售员。实际是对我们业务员的人品产生不满，或对业务员的能力产生了怀疑。

　　对策：

　　１、老销售员或上级协助。

　　２、检点自己的言行，调整自己的状态。

　　３、多花时间与客户交流，培养感情，不要让客户感到讨厌你。

　　４、运用自己觉得的知识，给经销商指点几招，让经销商佩服你。

　　六、问题：

　　经销商表示未卖过你的饲料。实际上经销商是想让我们对自己的产品、或企业作更多的介绍。

　　对策：

　　1、耐心说明，将我们饲料的独到之处详细解说，不要罗嗦重复一两个优点。

　　２、荐本产品的客户，特别是饲喂成功客户。

　　３、用推销工具（公司的技术资料、荣誉证书、图片资料等）。

　　４、录资料及追踪，随时反复拜访。

　　七、问题：

　　客户挑销售员第一印象不好，不配合。实际上是经销商对我们的业务员队伍提出了更高的要求。我们应当加强对业务员的培训和教育。

　　对策：

　　１、注意“业务员”的形象，自我检讨原因。

　　２、公司换人推销。

　　３、业务员应注意礼貌礼节，宁可谦虚过分，不可轻浮无知。

　　４、加强业务员队伍培训和教育，并将结果与奖惩挂钩。

　　八、问题：

　　经销商不想增销我们品牌。实际上经销商对我们产品品牌的运作方法没信心。

　　对策：

　　1、那就找他麾下最大的分销户，或他旁边的饲料经销商谈合作，给他制造紧张空气。

　　2、展示本品牌的饲料很多人购买，公司销量很大。

　　５、不断以行动感动对方。

　　６、介绍其他客户是运作开发多品牌市场的经验和甜头。

　　九、问题：

　　经销商商表示已销有多种品牌。实际上经销商是对自己运作多品牌开发市场信心、经验不足，想向我们请教。

　　对策：

　　１、向客户说明本品牌周转、利润关系。

　　２、向他阐明品牌多，消费者才能有选择的余地，生意会更加火爆。

　　３、介绍多品牌开发市场的方法。

　　十、问题：

　　经销商表示仓库里存货还多，不愿接货。

　　对策：

　　１、取得客户允许，实地盘店。

　　２、告诉他们门市上多摆货，提高周转。

　　３、看能否帮助解决货款问题，帮他收款。

　　４、探询再访时间，避免货源中断被竞争品牌侵入。

　　十一、问题：

　　经销商从未卖过我们的货。

　　对策：

　　１、告诉他消费者要买时，对于品牌不齐就会走开。

　　２、鼓励：销路看老板，凭老板你的实力，没有销不掉的饲料，如果愿意帮忙则会有销路。

　　３、现在公司正在大规模促销、广告，是一个很好的机会。

　　４、解除后顾之忧。万一没销掉，我会跟你作退货处理，对你不会造成负担。

　　……

　　业务员如何面对经销商抱怨的心理准备

　　１、面对抱怨，不要逃避。

　　２、有抱怨表示对产品、公司、服务、我本人不满，我代表公司有义务处理得宜。

　　３、“嫌货才是买货人“，什么都不愿意说的人往

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