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饲料企业营销服务体系的建设

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饲料企业营销服务体系的建设

作者：佚名文章来源：中国饲料网点击数：更新时间：2007-9-3

文章摘要：创建优良的营销服务体系，以高效、持久地做好销售服务，是饲料企业生存与发展至关重要的环节。现代饲料企业的竞争不仅仅是产品质量与价格间的简单竞争，更重要的是人力资源、产品科技含量和营销手段的竞争，在营销手段中，营销网络的建设和营销技术服务同等重要，必须有机地结合起来。营销网络建设的实......

常或者没有出现期望的效果，首先想到的是饲料问题。事实上，90%问题不是出在饲料上。疾病、应激反应、环境条件的变化、饲养管理有误、品种不良等才是真正的原因所在，但是无论何种投诉，都要认真谨慎对待。因此，饲料企业必须认真帮助用户消除误会，委派技术人员现场认真分析，迅速找出真正问题之所在，并妥善解决，这样才能保护企业和用户都不受损失，维护正常市场秩序。
    2.5.5 妥善处理质量事故
    饲料质量问题是难免的，譬如，批次间外在感官的差异，内在营养成分的不足，饲料发霉、结块或有异味等。遇到这种问题时不能推诿回避，技术人员要充分利用专业知识及时查出问题所在并加以解决，公正估算用户损失，划分责任，适时补偿。
    2.5.6 加强与用户对质量要求的沟通
    通过沟通去征求用户对质量的更高要求，发现产品内在或外在的质量问题，改进产品质量，提高技术服务质量，使产品不断更新换代，客户也得以巩固。
    2.5.7 把经销商纳入技术服务体系
    经销商是饲料销售的主要渠道之一，因此，如何提高经销商的技术服务水平，或技术上与其密切合作，就成为饲料企业技术服务体系中很重要的一个环节。一个水平较高的经销商可以解决70%~80%的质量疑虑和异议。相反，如果经销商在这方面的能力有限，极不负责，甚至推波助澜，大概70%~80%的问题要由企业来解决。
    2.6 货款回收
    货款及时回收是饲料经销的核心工作，货款的回收直接依赖于用户的经营或生产状况，通过技术服务可提高经销商的效益，加快其资金回笼和周转速度，改善饲养水平，为货款回收创造一个良好的基础。

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